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Livraison

Quels sont mes frais de livraison? 

Vous pouvez estimer vos frais de livraison directement depuis votre panier, avant de passer commande.

Lors de la validation de votre commande, vous pourrez ensuite sélectionner le mode de livraison souhaité parmi les options disponibles et consulter le montant correspondant avant de procéder au paiement.

Pour un projet accompagné par nos équipes, les modalités et frais de livraison vous seront précisés avant la commande.

Nous livrons également en Europe dans les pays suivants : Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et Suisse. Pour ces destinations, l’estimation des frais de livraison est accessible après la création de votre compte.

Vous souhaitez être livré dans une autre destination ou avez un besoin particulier ? N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions étudier les possibilités de livraison.

Les étapes de ma commande

De la validation de votre commande à sa réception, nous vous accompagnons à chaque étape.

1- Prise en compte

Dès validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.

Produits en stock : votre commande est préparée pour expédition

Produits fabriqués sur mesure : votre commande est intégrée à notre planning de fabrication.

2- Préparation

Avant son départ, chaque commande est contrôlée et soigneusement emballée.

Selon les produits, votre commande est conditionnée : en colis ou sur palette, dans un emballage adapté au transport.

3- Expédition

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Pour faciliter la livraison des petits colis, indiquez une adresse accessible en journée ainsi que toutes les informations utiles (ex: code d’interphone).

À noter : la première mise en livraison des petits colis s’effectue sans rendez-vous et les petits colis peuvent également être expédiés par Colissimo.

4 - Livraison et réception 

Le jour de la livraison, le chauffeur décharge votre commande et la dépose au pied de votre immeuble ou devant la porte de votre habitation.

Pour les livraisons sur rendez-vous, pensez à rester joignable afin de convenir du créneau avec le transporteur.

Que vérifier à réception ?

À la livraison, prenez quelques instants pour vérifier :

  • le nombre de colis reçus ;
  • l'état de l'emballage ;
  • l'état apparent de la marchandise.

Si vous constatez un dommage, indiquez précisément les réserves sur le bon de livraison avant de le signer et contactez-notre service livraison au 02 48 60 63 67.

Si nécessaire, déballez la marchandise pour vérifier son état. Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » n'est pas suffisante.

Si le livreur refuse d'attendre le déballage, veuillez l'indiquer en toutes lettres sur le bordereau de livraison : 
"le livreur a refusé d'assister au déballage".

Ces vérifications sont essentielles pour nous permettre d’intervenir rapidement en cas de dommage lié au transport et d’effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

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Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est disponible pour vous renseigner sur votre commande, son expédition ou sa livraison.

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